Las presentes condiciones se aplican a todo pedido realizado en sdo-media.com por un cliente profesional, a los planes y a las prestaciones a medida. Se aceptan al hacer el pedido. Prevalece la versión francesa. Version française · English version.
SDO Media (Séléna d'Orion, empresaria individual, SIRET 883 152 373 00014, Niza, Francia) crea contenidos publicitarios y de comunicación: vídeos, cómics, imágenes, voces en off, versiones en varios idiomas y formatos. Las presentes condiciones se aplican a todo pedido realizado en sdo-media.com por un cliente profesional que actúa en el marco de su actividad, así como a los planes y a las prestaciones a medida acordadas por escrito.
El cliente elige una creación, rellena el brief, añade sus archivos, comprueba el resumen, acepta las presentes condiciones y paga el precio. El pedido es firme al recibirse el pago íntegro. El resumen aceptado (creación, opciones, brief, archivos, precio, plazo) constituye el perímetro del pedido; toda solicitud fuera de ese perímetro es objeto de una opción o de un presupuesto.
Los precios se indican en euros, IVA no aplicable, article 293 B du CGI. Toda creación se paga al 100 % en el momento del pedido, sin excepción; ninguna producción comienza antes del cobro. Los planes se pagan por adelantado para la duración elegida. Las prestaciones a medida se pagan según el calendario escrito en el presupuesto aceptado. El pago se efectúa con tarjeta; por transferencia para las prestaciones a medida. En caso de retraso en el pago de una prestación a medida, se devengan penalizaciones al triple del tipo de interés legal y la indemnización fija de cobro de 40 €.
El cliente aporta a su debido tiempo los textos, imágenes, logotipos, voces, músicas y accesos necesarios, y garantiza ser titular de sus derechos, incluido el derecho a la imagen de las personas representadas. Ninguna persona real es representada, imitada o hecha hablar sin su consentimiento escrito. El plazo de entrega corre desde la recepción completa de los elementos.
El plazo indicado para cada creación es un plazo de entrega de la vista previa, en días laborables, desde la recepción completa de los elementos y del pago. En caso de superación del plazo de la opción de entrega rápida imputable al estudio, el reembolso se limita al importe de la opción, con exclusión de cualquier otra indemnización; la creación sigue siendo debida. Los retrasos derivados de un fallo de un proveedor técnico tercero, de una plataforma de difusión o de un servicio de generación no son imputables al estudio.
El estudio entrega una vista previa en el área de cliente. Se incluyen dos series de correcciones; una serie es una lista de comentarios transmitida de una sola vez, dentro del perímetro del brief. Las correcciones adicionales, y toda modificación fuera del perímetro, se facturan según la tabla de opciones. Sin respuesta del cliente en los diez días laborables siguientes a la vista previa, la versión se considera validada y el pedido entregado.
La creación validada se entrega en alta definición en el área de cliente, en los formatos incluidos en el pedido. La entrega marca el final de la prestación. Los archivos fuente solo se entregan si se ha contratado la opción.
Las creaciones se realizan con herramientas de inteligencia artificial (imágenes, animación, voces sintéticas, música) bajo la dirección del estudio, que controla cada entrega. El cliente queda informado y lo acepta. Cuando la normativa lo exige, la mención de generación artificial figura en el archivo o en sus metadatos. Un resultado generado puede variar de una versión a otra; las correcciones se refieren al sentido y a la composición, no a la reproducción idéntica de un detalle.
Tras el pago íntegro y la entrega, el cliente recibe una licencia de uso de las creaciones entregadas, exclusiva, mundial, sin límite de duración, para todos los soportes y usos, incluidos los comerciales, con el derecho de difundirlas, reproducirlas y adaptarlas técnicamente (formatos, cortes, subtítulos). El estudio conserva sus métodos, plantillas, personajes y elementos genéricos, así como las versiones intermedias. Las voces, músicas y elementos de terceros siguen sujetos a sus propias licencias, indicadas en el pedido. El cliente se abstiene de presentar las creaciones como realizadas por un tercero o de revender los archivos como tales.
Un plan da derecho a un número de contenidos al mes, según la fórmula elegida. El plan mensual no tiene permanencia y puede cancelarse para el final del mes en curso. Los planes trimestral, semestral y anual se pagan por adelantado, con descuento, y no pueden cancelarse ni reembolsarse antes de su vencimiento. Los contenidos no utilizados se trasladan únicamente al mes siguiente y se pierden al final del periodo pagado. Los idiomas, formatos y demás opciones se añaden a la tarifa de las opciones. Cada contenido sigue los artículos 4 a 9.
Los contenidos de un plan se producen según un calendario acordado al inicio de cada mes. En caso de indisponibilidad del estudio por motivos de salud o fuerza mayor, los contenidos del mes afectado se trasladan a los meses siguientes, sin que el traslado dé derecho a reembolso ni a indemnización. Si la indisponibilidad supera sesenta días consecutivos, el cliente puede poner fin al plan; las sumas correspondientes a los contenidos no producidos se le devuelven en un plazo de treinta días.
El estudio puede resolver un plan en caso de incumplimiento del cliente, tras un requerimiento de ocho días sin efecto, quedando debidos los meses iniciados.
Los vídeos largos, series, campañas complejas y campañas de Google Ads son objeto de un presupuesto escrito que precisa el perímetro, el calendario, el precio y el calendario de pagos. En Google Ads, la cuenta pertenece al cliente, el presupuesto publicitario lo paga el cliente a la plataforma y el compromiso del estudio se refiere al trabajo, nunca a un resultado comercial.
Un pedido se considera entrado en producción dos días laborables después de la recepción completa de los elementos del cliente y del pago. Antes de ese plazo, el cliente puede anular y ser reembolsado, deducidos los gastos bancarios de tramitación. Una creación pagada y entrada en producción no es reembolsable. Si el cliente interrumpe una prestación a medida, los trabajos realizados a la fecha de la interrupción siguen siendo debidos, así como los servicios de terceros contratados en su nombre. Si el estudio interrumpe un pedido, sin incumplimiento del cliente, las sumas pagadas que excedan el trabajo realizado se devuelven en un plazo de treinta días.
Los archivos aportados por el cliente y las creaciones entregadas se conservan doce meses después de la entrega y después se eliminan; el cliente es avisado un mes antes. Corresponde al cliente descargar y conservar sus archivos. No es posible una nueva puesta a disposición tras la eliminación.
El estudio garantiza que la creación entregada es conforme al perímetro validado y técnicamente legible en los formatos contratados. Su responsabilidad se limita al importe pagado por el pedido en cuestión. No responde de los daños indirectos, del resultado comercial de una difusión, ni de los rechazos o retiradas decididos por una plataforma de difusión. El cliente es el único responsable de los mensajes, afirmaciones y menciones legales de sus contenidos en su sector.
En caso de indisponibilidad prolongada del estudio por motivos de salud o fuerza mayor, los plazos se suspenden y se reprograman lo antes posible. Si la indisponibilidad supera sesenta días consecutivos, el cliente puede solicitar el reembolso de los pedidos no entrados en producción y, en un plan, de los contenidos no producidos; el reembolso se efectúa en un plazo de treinta días.
Los datos del pedido se tratan para la ejecución de las prestaciones, la facturación y el seguimiento del cliente, y se conservan durante el plazo legal. El cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, que puede ejercer en contact@sdo-studio.com. Cuando el estudio trata datos personales por cuenta del cliente, se celebra un anexo de encargo de tratamiento conforme al article 28 du RGPD.
Salvo negativa escrita del cliente, el estudio puede presentar las creaciones entregadas entre sus realizaciones y citar el nombre del cliente, con fines de referencia comercial.
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Las partes buscan primero una solución amistosa; en su defecto, los tribunales de Niza son los únicos competentes. En caso de divergencia entre las versiones lingüísticas, prevalece la versión francesa.
Versión del 15 de septiembre de 2026. Un pedido sigue rigiéndose por la versión vigente en su fecha.