Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine effettuato su sdo-media.com da un cliente professionista, ai piani e alle prestazioni su misura. Sono accettate all'ordine. Prevale la versione francese. Version française · English version.
SDO Media (Séléna d'Orion, ditta individuale, SIRET 883 152 373 00014, Nizza, Francia) crea contenuti pubblicitari e di comunicazione: video, fumetti, immagini, voci fuori campo, versioni in più lingue e formati. Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine effettuato su sdo-media.com da un cliente professionista che agisce nell'ambito della propria attività, nonché ai piani e alle prestazioni su misura concordate per iscritto.
Il cliente sceglie una creazione, compila il brief, aggiunge i propri file, verifica il riepilogo, accetta le presenti condizioni e paga il prezzo. L'ordine è definitivo al ricevimento del pagamento integrale. Il riepilogo accettato (creazione, opzioni, brief, file, prezzo, tempi) costituisce il perimetro dell'ordine; ogni richiesta al di fuori di tale perimetro è oggetto di un'opzione o di un preventivo.
I prezzi sono indicati in euro, IVA non applicabile, article 293 B du CGI. Ogni creazione è pagata al 100 % all'ordine, senza eccezioni; nessuna produzione inizia prima dell'incasso. I piani sono pagati in anticipo per la durata scelta. Le prestazioni su misura sono pagate secondo lo scadenzario scritto nel preventivo accettato. Il pagamento avviene con carta; con bonifico per le prestazioni su misura. In caso di ritardo nel pagamento di una prestazione su misura sono dovute penali pari a tre volte il tasso di interesse legale e l'indennità forfettaria di recupero di 40 €.
Il cliente fornisce in tempo utile testi, immagini, loghi, voci, musiche e accessi necessari, e garantisce di detenerne i diritti, compreso il diritto all'immagine delle persone rappresentate. Nessuna persona reale è rappresentata, imitata o fatta parlare senza il suo consenso scritto. I tempi di consegna decorrono dal ricevimento completo degli elementi.
Il tempo indicato per ogni creazione è il tempo di consegna dell'anteprima, in giorni lavorativi, dal ricevimento completo degli elementi e del pagamento. In caso di superamento del termine dell'opzione di consegna rapida imputabile allo studio, il rimborso è limitato all'importo dell'opzione, con esclusione di ogni altra indennità; la creazione resta dovuta. I ritardi dovuti a un guasto di un fornitore tecnico terzo, di una piattaforma di diffusione o di un servizio di generazione non sono imputabili allo studio.
Lo studio consegna un'anteprima nell'area cliente. Sono comprese due serie di correzioni; una serie è un elenco di osservazioni trasmesso in una sola volta, nel perimetro del brief. Le correzioni supplementari, e ogni modifica fuori perimetro, sono fatturate secondo la griglia delle opzioni. In assenza di risposta del cliente entro dieci giorni lavorativi dall'anteprima, la versione si considera approvata e l'ordine consegnato.
La creazione approvata è consegnata in alta definizione nell'area cliente, nei formati compresi nell'ordine. La consegna segna la fine della prestazione. I file sorgente sono consegnati solo se l'opzione è stata ordinata.
Le creazioni sono realizzate con strumenti di intelligenza artificiale (immagini, animazione, voci sintetiche, musica) sotto la direzione dello studio, che controlla ogni consegna. Il cliente ne è informato e lo accetta. Quando la normativa lo richiede, l'indicazione di generazione artificiale figura nel file o nei suoi metadati. Un rendering generato può variare da una versione all'altra; le correzioni riguardano il senso e la composizione, non la riproduzione identica di un dettaglio.
Dopo il pagamento integrale e la consegna, il cliente riceve una licenza d'uso delle creazioni consegnate, esclusiva, mondiale, senza limiti di durata, per tutti i supporti e usi, compresi quelli commerciali, con il diritto di diffonderle, riprodurle e adattarle tecnicamente (formati, tagli, sottotitoli). Lo studio conserva i propri metodi, modelli, personaggi ed elementi generici, nonché le versioni intermedie. Voci, musiche ed elementi di terzi restano soggetti alle rispettive licenze, indicate all'ordine. Il cliente si impegna a non presentare le creazioni come realizzate da terzi e a non rivenderne i file in quanto tali.
Un piano dà diritto a un numero di contenuti al mese, secondo la formula scelta. Il piano mensile è senza vincolo e disdicibile per la fine del mese in corso. I piani trimestrale, semestrale e annuale sono pagati in anticipo, scontati, e non sono né disdicibili né rimborsabili prima della scadenza. I contenuti non utilizzati sono riportati solo al mese successivo e perduti alla fine del periodo pagato. Lingue, formati e altre opzioni si aggiungono alla tariffa delle opzioni. Ogni contenuto segue gli articoli da 4 a 9.
I contenuti di un piano sono prodotti secondo un calendario concordato all'inizio di ogni mese. In caso di indisponibilità dello studio per motivi di salute o forza maggiore, i contenuti del mese interessato sono riportati ai mesi successivi, senza che il riporto dia diritto a rimborso o indennità. Se l'indisponibilità supera sessanta giorni consecutivi, il cliente può porre fine al piano; le somme corrispondenti ai contenuti non prodotti gli sono restituite entro trenta giorni.
Lo studio può risolvere un piano in caso di inadempimento del cliente, dopo una diffida di otto giorni rimasta senza effetto, restando dovuti i mesi iniziati.
Video lunghi, serie, campagne complesse e campagne Google Ads sono oggetto di un preventivo scritto che precisa perimetro, calendario, prezzo e scadenzario. Per Google Ads, l'account appartiene al cliente, il budget pubblicitario è pagato dal cliente alla piattaforma e l'impegno dello studio riguarda il lavoro, mai un risultato commerciale.
Un ordine si considera entrato in produzione due giorni lavorativi dopo il ricevimento completo degli elementi del cliente e del pagamento. Prima di tale termine, il cliente può annullare ed essere rimborsato, dedotte le spese bancarie di gestione. Una creazione pagata ed entrata in produzione non è rimborsabile. Se il cliente interrompe una prestazione su misura, i lavori realizzati alla data dell'interruzione restano dovuti, così come i servizi terzi impegnati a suo nome. Se lo studio interrompe un ordine, in assenza di inadempimento del cliente, le somme versate eccedenti il lavoro svolto sono restituite entro trenta giorni.
I file forniti dal cliente e le creazioni consegnate sono conservati per dodici mesi dopo la consegna, poi cancellati; il cliente è avvisato un mese prima. Spetta al cliente scaricare e conservare i propri file. Una nuova messa a disposizione dopo la cancellazione non è possibile.
Lo studio garantisce che la creazione consegnata è conforme al perimetro approvato e tecnicamente leggibile nei formati ordinati. La sua responsabilità è limitata all'importo pagato per l'ordine interessato. Non risponde dei danni indiretti, del risultato commerciale di una diffusione, né dei rifiuti o delle rimozioni decisi da una piattaforma di diffusione. Il cliente è il solo responsabile dei messaggi, delle affermazioni e delle menzioni legali dei propri contenuti nel proprio settore.
In caso di indisponibilità prolungata dello studio per motivi di salute o forza maggiore, i tempi sono sospesi e ripianificati appena possibile. Se l'indisponibilità supera sessanta giorni consecutivi, il cliente può chiedere il rimborso degli ordini non entrati in produzione e, per un piano, dei contenuti non prodotti; il rimborso avviene entro trenta giorni.
I dati dell'ordine sono trattati per l'esecuzione delle prestazioni, la fatturazione e il seguito del cliente, e conservati per la durata di legge. Il cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, da esercitare all'indirizzo contact@sdo-studio.com. Quando lo studio tratta dati personali per conto del cliente, viene conclusa un'appendice di responsabilità del trattamento conforme all'article 28 du RGPD.
Salvo rifiuto scritto del cliente, lo studio può presentare le creazioni consegnate tra le proprie realizzazioni e citare il nome del cliente, a fini di referenza commerciale.
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. Le parti cercano anzitutto una soluzione amichevole; in mancanza, sono competenti in via esclusiva i tribunali di Nizza. In caso di divergenza tra le versioni linguistiche, prevale la versione francese.
Versione del 15 settembre 2026. Un ordine resta regolato dalla versione in vigore alla sua data.